見込み客へのアンケートは勿論、
セッションやワークショップ、
セミナーにご参加くださった方に
アンケートを実施していますか？

『直接、お客様に聞いてみる』 
って、とっても大事ですよね？

自分の思い込みや想像で、
商品やサービスをつくってしまうと、

知らぬ間に、お客様の需要がない
独りよがりのサービスをつくってしまう
可能性があります。

実際のお客様の「声」には、

今後、改善すべき点や、
「困っていること」「ご要望」などが
たくさん詰まっています。

いただいた「お客様の声」を参考に、
あなたの 「商品」や「サービス」を
ブラッシュアップしていけば、

今よりももっと
「喜んでいただける」「結果」の出せる
サービスをお届けできるようになって、
あなたの自信にもつながっていきます。 

 

では、どのように
「アンケート」を実施すれば
よいのでしょうか？

アンケートの実施方法

一番簡単で確実な方法は、

その場で「アンケート用紙」を配布して、
書いていただいて回収することです。 

これなら、すぐに実施できますよね^^！ 

 

でも、今回は、Zoom（ズーム）という
オンラインでの講座開催でした。

つまり、直接、受講生にアンケート用紙を
配布して、回収することが叶いません…。 

 

こういった場合に思いつくのが、

『アンケート項目をメールでお送りし、
返信で回答をいただく』

といった方法です。 

 

これでも悪くはないのですが・・・、

もっとスマートな方法で
アンケートを実施することができ、
しかもアンケートの回収にも
便利なツールがあります。

アンケートの実施と回収に便利な無料ツール

それが、、

 

『グーグルフォーム』です。 

 

では、あなたも実際に、

『グーグルフォーム』を使った
アンケートを体験してみてください^^
⇒　http://my86p.com/l/m/syfzOhtmwPtacZ

※せっかくの機会なので、
実際に回答してくださると嬉しいです！ 

いかがでしたか？

 

見た目もシンプルで、
これなら、お客様にも回答して
いただきやすいと思いませんか？ 

 

アンケートフォームの作成手順

では、せっかくなので、
アンケートフォームの作成手順も
簡単にお伝えしますね^^

 

グーグルフォームを使うためには、

まずは、
『グーグルクローム』をインストールし、
グーグルのアカウントを取得しておきます。 

・グーグルクロームのインストール
⇒http://my86p.com/l/m/FVAJe2ycIIWy9z

グーグルクロームから、
「グーグルフォーム」を選択して、
簡単に作成することが可能となります。 

 

「グーグルフォーム」でのアンケート作成手順

１．グーグルフォームＴＯＰにアクセスします。
→　https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/

２．右上の「フォーム」をクリックして
作成スタートです！

-------------------------------------------

１．新しいフォームを作成
「＋」（空白）をクリック

 

　　　　　↓

２．「無題のフォーム」を
アンケート実施名に変更する

　　　　　↓

３．「フォームの説明」をクリックし、
入力する

　　　　　↓

４．「無題の質問」を
質問項目名に変更し、右横にある
▼をクリックして回答形式を選択

　　　　　↓

５．右下の「必須」ボタンを
クリックすると必須回答項目となります。
（どちらでも良い場合はクリック不要）

　　　　　↓

６．右側にある「＋」をクリックし、
質問を追加（アンケート項目を追加）
していきます。

　　　　　↓

７．ページの一番上に「目」のマーク
「プレビュー」を押して確認します。

　　　　　↓

８．「送信」のボタンを押し、
クリップマーク「リンク」を選択します。
リンクＵＲＬをお客様へお知らせします。
（短縮ＵＲＬも選択できます）

　　　　　↓

９．お客様より「回答を入力」していただき
「送信」を押していただきます。

　　　　　↓

１０．アンケートの回答（メッセージ）
を確認する。

確認するためには、
アンケートフォーム名の上にある
「質問」「回答」の「回答」をクリック
します。

※「回答を受付中」をクリックすると
「受付を停止」することも可能です。

 

（補足）
ページの一番上に「カラーパレット」の
マークを押せば、「色」も選択できますよ^^

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 

良かったらあなたも、アンケート機能を
利用されてみてくださいね^^ 

 

では、アンケート結果の確認方法です。

せっかくアンケートを実施しても、
中味を確認できなければ意味がありませんよね^^;
しっかりと確認をして、
商品開発に活かしていきましょう！

「グーグルフォーム」でのアンケート結果、確認手順

グーグルフォームにログインをして、
「アンケート結果」を確認したい
フォームを選択（クリック）します。

今回は、私の無料公式メルマガ
admire（アドマイアー）通信
の読者アンケートをチェックしてみます。

１．「質問」「回答」の
「回答」をクリックします。

２．「概要」「個別」の
「概要」が選択されているので、
ここで全体を確認することができます。

回答者別に、細かく見ていきたいときは、
「個別」を選択し、１人１人の回答を
確認することが可能です。

アンケート結果のダウンロード方法

件数が少なければ、
わざわざダウンロードをする
必要もないと思いますが、

件数が多い場合には、
リスト化して整理してみることで、
便利に使えるかもしれません。

ダウンロードは、とっても簡単にできます。

１．右上の「たて３つの点」部分を
クリックします。

２．右上の「たて３つの点」部分を
クリックします。

「回答をダウンロード（csv）」を
クリックしてダウンロードの完了です。

 

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お役に立てたのなら嬉しいです。

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